Creating Service Teams

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Créer des équipes de service   Étape 1: Allez dans «Gestion des services», puis cliquez sur «Gestion des services» Cliquez sur Service Management Étape 2: Allez dans «Détails» et cliquez sur l’icône «+» pour créer une nouvelle équipe de service. Cliquez sur + pour créer une nouvelle équipe de service     Étape 3: Remplissez les champs obligatoires.
  • Sélectionnez la succursale de l’entreprise à laquelle l’équipe de service sera affectée.
  • Définissez le type de ressource.
Entrez les détails Étape 4: Cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur enregistrer les détails   Étape 5: Ajoutez la disponibilité de l’équipe de service. Dans cette section, nous définirons les horaires de travail, les week-ends et les jours fériés pour l’équipe de service.
  • Allez dans le calendrier et cliquez sur le «+».
Cliquez sur + pour ajouter un nouveau calendrier
  • La description sera automatiquement remplie avec le nom de l’équipe de service.
  • Définissez les jours du week-end en cliquant sur le menu déroulant sous «Jour 1», «Jour 2» et «Jour 3»
  • Modifiez «Heure de début» et «Heure de fin».
Entrez le calendrier
  • Les jours fériés peuvent également être ajoutés au calendrier. Pour ce faire, cliquez sur Jours fériés puis sur l’icône «+» comme illustré ci-dessous.
Ajouter des vacances Étape 6: Cliquez sur Enregistrer pour terminer l’ajout du calendrier. Entrez le calendrier Étape 7: Ajoutez un utilisateur dans une «équipe de service».
  • Allez dans «Membres» et cliquez sur modifier.
Click edit members
  • Ajoutez un nouveau membre du service et entrez les détails du membre du service.
  • Cliquez sur enregistrer.
  Enter service member details    
  • Sélectionnez parmi les membres disponibles et cliquez sur «>» pour affecter un membre du service à l’équipe de service sélectionnée.
Add service member to service team
  • Cliquez sur enregistrer pour terminer
Save service team members Étape 8: Sélectionnez la série de produits qui sera disponible pour l’équipe de service.
  • Allez dans «Produits» et cliquez sur l’icône d’édition.
Edit service team products  
  • Sélectionnez la série de produits puis cliquez sur «>» pour la rendre disponible.
Select available series  
  • Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
Save Products
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